Liebe Reisegäste,
wegen der verlängerten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes sagen wir alle Reisen INS AUSLAND mit Abreisetermin bis zum 14.06.2020 ab. Wir setzen uns diesbezüglich nach und nach (in der Reihenfolge der Abreisedaten) mit Ihnen in Verbindung und würden uns sehr freuen, wenn Sie die Möglichkeit einer Umbuchung Ihrer Reise auf einen späteren Termin oder für 2021 oder einen zeitlich unbegrenzten Reisegutschein in Betracht ziehen würden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Arbeitsabläufe bei uns deutlich länger dauern als gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.
Stand 30.04.2020 / Aktualisiert 19.05.2020
Liebe Reisegäste,
wir hoffen, es geht Ihnen und Ihren Lieben gut – das ist erst einmal das Wichtigste!
Die Auswirkungen der Corona-Pandemie sind überall auf der ganzen Welt zu spüren und beschäftigen uns alle. Auch wir als Reiseveranstalter sind von der Krise hart getroffen, denn wir sind seit nunmehr über sechs Wochen gezwungen, all unsere Touren abzusagen. Das schmerzt uns sehr, aber es gibt nun einmal nichts Wichtigeres als die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter.
Derzeit haben wir alle Reisen und Tagesfahrten bis zum 02. Juni 2020 storniert.
Dies tut uns sehr leid für diejenigen unter Ihnen, die sich schon sehr auf ihre Reise gefreut haben und nun erst einmal zu Hause bleiben müssen.
Viele Gäste haben in diesem Fall statt einer Rückzahlung bereits die Möglichkeit der Umbuchung auf einen späteren Reisetermin noch in diesem Jahr wahrgenommen. Alternativ stellen wir einen Reisegutschein aus, den Sie zeitlich unbegrenzt einsetzen können. Somit ist Ihre Traumreise nicht aufgehoben, sondern nur aufgeschoben. Außerdem unterstützen Sie uns in dieser turbulenten Zeit und investieren gleichzeitig in die Zukunft nach Corona. Und diese wird kommen – daran glauben wir fest und arbeiten schon jetzt an vielen neuen Reiseideen!
Sollten auch Sie eine Reise oder Tagesfahrt mit Abreisedatum bis zum 02. Juni gebucht haben und bisher noch auf Rückmeldung von uns warten, bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Wir arbeiten die Reisen nach und nach ab und werden Sie entsprechend kontaktieren.
Bei der Entscheidung über Absage oder Durchführung unserer Reisen nach dem 14. Juni 2020 müssen wir uns an den offiziellen Hinweisen der Bundesregierung und des Auswärtigen Amtes orientieren und diese dementsprechend abwarten. Über die Durchführung dieser Reisen können wir somit nicht vor Anfang Mai entscheiden. Möchten Sie trotzdem schon jetzt Reisen ab dem 14. Juni 2020 stornieren, gelten unsere Reisebedingungen.
Eine Bitte zum Schluss: Da unsere Mitarbeiter derzeit wie überall in Kurzarbeit sind, bearbeitet eine Notbesetzung zwischen 9 Uhr und 14 Uhr Ihre Rückfragen per Telefon oder Email. Aufgrund des hohen Aufkommens bitten wir um Verständnis, wenn die Bearbeitung länger dauert als gewohnt. „Warten“ ist das Stichwort, das wir Ihnen ans Herz legen möchten. Bitte haben Sie Geduld mit der Krise, mit uns und mit Ihrer Reise. Geben Sie Ihren Urlaubstraum nicht vorzeitig auf, denn wir tun alles, um zügig wieder in Fahrt zu kommen, sobald dies wieder möglich ist.
Danke von Herzen für Ihre Treue, Ihr Vertrauen und Ihre persönliche Verbundenheit.
Bleiben Sie geduldig, vorfreudig – und vor allem gesund!
Ihr Team vom Reisering Hamburg
Stand 27.04.2020 / Aktualisiert 19.05.2020
